iuck গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

১. ভূমিকা এবং প্রতিশ্রুতি

iuck অনলাইন ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে iuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য সেবা ব্যবহার করেন।

iuck ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করছেন এবং সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে iuck ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ ষা মান এবং প্রবিধান মেনে চলি এবং বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি iuck-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay নম্বর), লেনদেন ইতিহাস, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল (KYC এবং AML নিয়ম মেনে চলার জন্য)
• গেমিং তথ্য: বেট ইতিহাস, পছন্দের গেম, জয়-পরাজয় রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন iuck ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রীন রেজোলিউশন, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিউ, ক্লিক ডেটা, রেফারার URL
• অবস্থান ডেটা: IP-ভিত্তিক ভূ-অবস্থান (দেশ, শহর স্তর) জিও-রেস্ট্রিকশন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ম মেনে চলার জন্য
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, পারসিস্টেন্ট কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও সীমিত তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay থেকে লেনদেন স্ট্যাটাস
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং AML সম্মতির জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকরণ ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন সরঞ্জাম থেকে ঝুঁকি স্কোর এবং সনাক্তকরণ ডেটা

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

iuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার iuck অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং পরিচালনা করা
• ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করা
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয় রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করা
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং KYC (Know Your Customer) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• ২১+ বয়স যাচাইকরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন (CTF) প্রবিধান মেনে চলা
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা করা
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং নিয়ম মেনে চলা

৩.৩ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

• আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার, বোনাস, নতুন গেম এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• নিউজলেটার, আপডেট এবং ব্যক্তিগত সুপারিশ পাঠানো
• জরিপ, প্রতিক্রিয়া অনুরোধ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি অধ্যয়ন পরিচালনা করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের কর্মক্ষমতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করা
• ব্যবহারকারী আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং সেবা উন্নয়ন এবং পরীক্ষা করা
• ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা, ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন উৎপন্ন করা (সমষ্টিগত, বেনামী ফর্মে)

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা

• সমস্যাজনক জুয়া আচরণ সনাক্ত করা এবং হস্তক্ষেপ প্রদান করা
• ডিপোজিট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সময় সীমা বাস্তবায়ন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পদ এবং সহায়তা সেবা সরবরাহ করা
• দুর্বল খেলোয়াড়দের রক্ষা করা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

iuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট ফাংশন সম্পাদন করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারী ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং AML সম্মতির জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারী
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য স্টুডিও
• হোস্টিং এবং ক্লাউড সেবা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস স্টোরেজ এবং ব্যাকআপ সেবা প্রদানকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট, টিকেট সিস্টেম এবং CRM প্ল্যাটফর্ম
• মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ টুল: ইমেইল মার্কেটিং সেবা, ওয়েব অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী (Google Analytics)

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রক

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য
• প্রযোজ্য আইন, নিয়ম বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত এবং প্রতিরোধ করার জন্য
• নিয়ন্ত্রক অডিট এবং সম্মতি পরীক্ষার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি iuck একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ে জড়িত থাকে, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করা হবে তা ব্যাখ্যা করব।

৪.৪ সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা

আমরা সমষ্টিগত, বেনামী বা ডি-আইডেন্টিফাইড ডেটা শেয়ার করতে পারি যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না। এই ধরনের ডেটা শিল্প গবেষণা, বাজার বিশ্লেষণ, প্রবণতা প্রতিবেদন এবং ব্যবসায়িক উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা

iuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্প-অগ্রণী নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করে। আমরা আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫.১ এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) রেস্ট এবং ট্রানজিটে শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সুরক্ষিত, ভৌতিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যা ISO 27001 এবং অন্যান্য নিরাপত্তা মান মেনে চলে

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অনুমোদন

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের "need-to-know" ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস থাকে
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি প্রয়োগ করা হয়
• সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত অডিট করা হয়
• কর্মচারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সাপেক্ষে

৫.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পরীক্ষা

• স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা
• নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা এবং নিরাপত্তা দুর্বলতা স্ক্যানিং
• ক্রমাগত নিরাপত্তা মনিটরিং এবং ঘটনা প্রতিক্রিয়া প্রস্তুতি
• সফটওয়্যার এবং সিস্টেম নিয়মিত আপডেট এবং প্যাচ করা

৫.৪ আপনার ভূমিকা: নিরাপদ অভ্যাস

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সুপারিশ করি:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (সংখ্যা, অক্ষর এবং বিশেষ অক্ষরের সংমিশ্রণ)
• আপনার লগইন শংসাপত্র অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না
• প্রতিটি সেশন শেষে লগ আউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা ফিশিং প্রচেষ্টা অবিলম্বে রিপোর্ট করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করুন

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

iuck আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কার্যকারিতা প্রদান করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজ কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইট মূল ফাংশন পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয় (লগইন অবস্থা, নিরাপত্তা টোকেন, সেশন পরিচালনা)
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত (পেজ ভিউ, ক্লিক ডেটা, সাইট গতি)
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে (ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস)
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচার প্রদান করতে ব্যবহৃত (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

৬.২ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের (যেমন Google Analytics, পেমেন্ট প্রসেসর) থেকেও কুকিজ ব্যবহার করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং iuck তাদের অভ্যাসের জন্য দায়ী নয়।

৬.৩ কুকিজ পরিচালনা এবং অপ্ট-আউট

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার বিকল্প দেয়। তবে, মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে iuck-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

iuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে গ্রহণ করার অধিকার

৭.২ সংশোধন এবং আপডেট

• সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন

৭.৩ মুছে ফেলা এবং বিস্মৃত হওয়ার অধিকার

• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• মনে রাখবেন যে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কিছু ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও, AML/KYC রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা এবং আপত্তি জানানো

• সীমাবদ্ধতা অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• আপত্তি অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার (যেমন সরাসরি মার্কেটিং)

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যেকোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
• প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হয় না
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে, প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করুন

৭.৬ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে iuck-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস: "গোপনীয়তা এবং ডেটা" বিভাগে লগইন করুন
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। জটিল অনুরোধের জন্য, আমরা আরও ৩০ দিন বৃদ্ধি করতে পারি এবং আপনাকে বিলম্ব সম্পর্কে অবহিত করব।

৮. ডেটা ধারণ এবং সংরক্ষণ সময়কাল

iuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আপনি iuck সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি
• লেনদেন রেকর্ড, বেটিং ইতিহাস এবং গেম ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয় (AML/KYC নিয়ম অনুযায়ী)

৮.২ নিষ্ক্রিয় এবং বন্ধ অ্যাকাউন্ট

• যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১৮ মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে পুনরায় সক্রিয় করতে বা বন্ধ করতে যোগাযোগ করব
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি
• নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য কিছু ডেটা (KYC রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস) দীর্ঘস্থায়ী সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে

৮.৩ ব্যাকআপ এবং সংরক্ষণাগার ডেটা

• ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার সিস্টেমে ডেটা ৩০-৯০ দিন পর্যন্ত থাকতে পারে
• সংরক্ষণাগার ডেটা নিরাপদে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য অ্যাক্সেস করা হয়

৯. শিশুদের গোপনীয়তা — ২১+ বয়স নীতি

iuck কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি প্রয়োগ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা এবং উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯.১ বয়স যাচাইকরণ

• সমস্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধনের সময় তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হবে
• আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-জারিকৃত নথি প্রয়োজন
• অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস প্রতিরোধে আমরা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবাও ব্যবহার করতে পারি

৯.২ যদি আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার আবিষ্কার করি

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে:

• অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করব
• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব (আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া)
• কোনো আর্থিক লেনদেন বিপরীত করব এবং জমাকৃত তহবিল ফেরত দেব

৯.৩ পিতামাতা এবং অভিভাবকদের জন্য

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশু iuck-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা এই বিষয়টি অগ্রাধিকার হিসেবে পরিচালনা করব এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

iuck যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন ডেটা ব্যবহার পদ্ধতি, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং বা আপনার অধিকারে পরিবর্তন), আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে iuck-এর চলমান ব্যবহার মানে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা অভ্যাসের সাথে পরিচিত থাকতে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে iuck ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত।

১১. যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা সহায়তা

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা পরিষ্কারীকরণের প্রয়োজন থাকে, বা যদি আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের কোণায়)
সাপোর্ট ঘন্টা: প্রতিদিন ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহে ৭ দিন

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। সাধারণত ইমেইল উত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জটিল ডেটা অনুরোধের জন্য ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।